Cambios, devoluciones y derecho a retracto

Derecho a retracto en compras a distancia

Si compraste a distancia (por WhatsApp, teléfono o correo, sin venir a nuestra oficina), puedes retractarte de la compra sin expresar causa dentro de 10 días contados desde que recibes el producto. Si no te enviamos la confirmación escrita de la compra, el plazo se extiende a 90 días.

Cómo ejercerlo

1. Avísanos dentro del plazo por WhatsApp (+56 9 9166 8911) o a control@sipho.cl, indicando qué compraste y cuándo lo recibiste.
2. Devuelve el producto en el mismo estado en que lo recibiste, con su caja, accesorios y documentos.
3. Una vez recibido el producto, te devolvemos lo pagado.

Cuándo no procede

Según el reglamento vigente, el retracto no procede cuando el equipo se usó más allá de lo necesario para revisarlo y por eso ya no puede venderse en sus condiciones originales.

Compras en nuestra oficina

En las compras hechas presencialmente no aplica el derecho a retracto legal. Si el producto presenta una falla, rige la garantía legal.

Productos con falla

Si el producto falla o no corresponde a lo informado, revisa la garantía legal: puedes elegir entre reparación, cambio o devolución de lo pagado.